Help Desk Intern

Siamo il principale operatore italiano e tra i più importanti in Europa nella consulenza strategica e finanziaria per l’innovazione, la trasformazione digitale e lo sviluppo sostenibile delle imprese e dal 2017 rappresentiamo la B.U. Business Innovation di Tinexta. Operiamo sull’intero territorio nazionale oltre che in Belgio, Bulgaria, Francia e Spagna, con un portfolio di oltre 10.000 aziende clienti e una struttura consolidata composta da circa 1.000 professionisti. Negli anni abbiamo costruito un’importante rete di partnership in ambito accademico, tecnologico, finanziario e istituzionale, per rafforzare le nostre competenze trasversali, tecniche e tecnologiche in ambito di finanza agevolata (Finance & Grants), innovazione digitale (Digital & Innovation), sostenibilità e formazione (Sustainability & Training) e accesso a nuovi mercati, in particolare internazionali (International & Markets).

Tinexta Innovation Hub fa parte di Tinexta SpA, Gruppo industriale quotato in Borsa Italiana (segmento Euronext STAR Milan) con HQ in Italia, oltre 3.000 dipendenti nel mondo e attivo in tre settori strategici: Digital Trust, Cyber Security e Business Innovation. Attraverso le società del Gruppo, promuove un’offerta integrata di servizi avanzati per l’identità e la certificazione digitale, cyber security, digital marketing e accesso ai finanziamenti per l’innovazione e l’internazionalizzazione.

IL TUO RUOLO

La Service Line Digital Supply Chain & Smart Factory Solution è specializzata nello sviluppo e nella distribuzione di soluzioni digitali avanzate e flessibili, pensate per ottimizzare i processi di controllo, la pianificazione e la gestione della produzione industriale.

Per ampliamento del team, siamo alla ricerca di una figura da inserire in tirocinio all’interno del reparto Help Desk, che si occuperà di fornire supporto ai clienti nell’utilizzo della nostra suite software dedicata alla gestione dei processi produttivi.

Attività principali

La risorsa supporterà il team nelle seguenti attività:

• Supporto clienti di primo livello tramite sistema di ticketing
• Assistenza funzionale sull’utilizzo della suite software per la gestione della produzione
• Analisi e gestione delle segnalazioni tecniche
• Configurazione e verifica di parametri applicativi
• Collaborazione con i reparti sviluppo e consulenza applicativa
• Utilizzo e formazione lato AI per contribuire all’evoluzione e all’utilizzo del chatbot basato su modelli LLM

Requisiti richiesti

• Diploma in ambito tecnico/informatico
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici
• Interesse per il settore software e per i processi produttivi industriali
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team

Cosa può fare la differenza

• Conoscenza base di database SQL
• Conoscenza di altri linguaggi e/o PLC per assistenza e supporto sul mondo 4.0
• Familiarità con ERP, MES o software gestionali
• Conoscenza della lingua inglese

Cosa offriamo

• Percorso formativo strutturato
• Affiancamento continuo da parte di personale esperto
• Ambiente giovane e dinamico
• Possibilità di crescita professionale
• Concrete opportunità di inserimento al termine del tirocinio

Sede di lavoro: Reggio Emilia

Think next, empower now

In Tinexta Innovation Hub crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Per questo, ci impegniamo a garantire la parità di genere e un ambiente di lavoro inclusivo, in cui ogni singola risorsa possa contribuire con un valore unico al nostro Gruppo. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679.